為建立產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，確保為顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，本廠向顧客做出下列承諾：
　　 1.售前：
　　 對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務(wù)，對顧客提出的技術(shù)問題認(rèn)真解答協(xié)助解決。
　　 2.售中：
　　 在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，我廠可以邀請有關(guān)技術(shù)人員來公司進(jìn)行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗(yàn)，同時，我廠還可以提供有關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)中文資料，包括產(chǎn)品各類數(shù)據(jù)及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖和工作原理。而對于產(chǎn)品的主要檢驗(yàn)工作則在廠內(nèi)完成。此前，我方可以提供有關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)供顧客確認(rèn)。
　　 3.售后：
　　 為配合顧客進(jìn)一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)性工作，我公司在此向顧客鄭重承諾：
　　 ① 提供的產(chǎn)品的各項(xiàng)性能均符合國家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
　　 ② 產(chǎn)品到貨后，顧客驗(yàn)收過程中，如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況，本廠接到顧客通知后8小時內(nèi)做出答復(fù)、處理。
　　 ③ 本廠產(chǎn)品提供為期六個月的免費(fèi)保修，時間從工程驗(yàn)收合格之日計算。根據(jù)要求，亦可免費(fèi)給予技術(shù)指導(dǎo)及協(xié)助。本廠設(shè)有專門服務(wù)機(jī)構(gòu)，專業(yè)負(fù)責(zé)處理所有報修及質(zhì)量投訴服務(wù)，且服務(wù)在一天24小時內(nèi)隨時提供，當(dāng)接到報修及質(zhì)量投訴信息后，專業(yè)服務(wù)人員保證在8小時內(nèi)給予答復(fù)處理，如需要現(xiàn)場服務(wù)，保證在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并確保顧客滿意。
　　 ④ 在正確安裝、使用條件下，設(shè)備投入運(yùn)行后，出現(xiàn)各種質(zhì)量問題如確系本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因，我們將負(fù)責(zé)到底并無償進(jìn)行更換及修復(fù)。
　　 ⑤ 保修期外，我們?nèi)员ＷC做好顧客的服務(wù)工作，需本廠提供技術(shù)服務(wù)，我們將在接獲通知后48小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，并提供無償服務(wù)；需更換產(chǎn)品，本公司將及時組織生產(chǎn)，并以優(yōu)惠的價格提供給顧客。